送り手の問題ではないでしょうか？ うち会社のE-MailはMS系のもの使っていますが、送り手が同じMS系のE-Mailを使っていても発生しました。 （リッチテキスト、プレーンテキスト方式など） 緊急の場合は、メッセージの内容を添付ファイルにして、送信してもらう方法もありますね。